Korzystanie ze strony oznacza zgodę na wykorzystywanie plików cookie. Niektóre z nich mogą być już zapisane w Twojej przeglądarce. Więcej informacji można znaleźć na stronie: POLITYKA PRYWATNOŚCI
0

ZWROTY / REKLAMACJE



ZWROTY

Każdy Klient może zrezygnować z zakupionego w naszym sklepie  towaru w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki, o ile towar ten nie jest uszkodzony i nie był używany. W takim przypadku klient zobowiązany jest do zawiadomienie sklepu drogą elektroniczną o chęci zwrotu towaru na adres: plan@planplanta.com Aby usprawnić ten proces można skorzystać z zamieszczonego na stronie formularza: FORMULARZ ZWROTU


Nie musicie nas informować o przyczynie tej rezygnacji. Pamiętajcie jedynie o poinformowaniu o numerze rachunku bankowego lub adresie pocztowym, na jaki mamy przesłać pieniądze. Następnie Klient musi odesłać nam przedmiot w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.


Adres do wysyłki zwrotu:


Plan Planeta.
Ul. Grabowa 22
40 – 172 Katowice
Z dopiskiem: „zwrot”


Kwota zwrotu będzie równa cenie towaru jaką Klient zapłacił oraz cenie najtańszej przesyłki pobieranej przez sklep za wysyłkę zwracanego towaru - pieniądze te wyślemy w terminie 5 dni roboczych od otrzymania przez nas zwracanych towarów.

Koszt odesłania towaru do Sklepu ponosi klient. Przesyłki odesłane do Sklepu za pobraniem lub do paczkomatów nie będą odbierane.


Zwrot jest możliwy wyłącznie, jeśli towar jest kompletny, nie został uszkodzony lub zniszczony i nie nosi śladów użytkowania, plam itd.

 

REKLAMACJE

 

Zgodnie z prawem Sklep odpowiada za zgodność towaru z umową. Jeśli zdarzy się, że zawartość przesyłki nie będzie zgodna z zamówieniem, lub jeśli produkt lub przesyłka dotrą do Klienta uszkodzone, Klientowi przysługuje oczywiście prawo reklamacji.


W przypadku gdy zakupiony towar posiada wady lub nie jest zgodny ze złożonym przez Klienta zamówieniem Klientowi przysługuje prawo do reklamacji zakupionego towaru. Bardzo prosimy o zgłaszanie reklamacji drogą mailową na adres internetowy: plan@planplaneta.pl podając numer zamówienia, zastrzeżenia do zamówienia oraz numer telefonu do siebie

Aby ten proces usprawnić prosimy o skorzystanie z załączonego formularza: FORMULARZ REKLMACJI.

Towar wraz z dowodem zakupu oraz wypełnionym formularzem reklamacji prosimy odesłać na adres:

 


Plan Planeta
Ul. Grabowa22
40-172 Katowice

Z dopiskiem „reklamacja”



Przesyłka reklamacyjna następuje na koszt klienta. Sklep ustosunkuje się do reklamacji w przeciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki od klienta.W przypadku, gdy weryfikacja niezgodności wymaga zasięgnięcia opinii biegłego, bądź przedstawiciela producenta towaru, termin do ustosunkowania się Sklepu ulega przedłużeniu o czas uzyskania przez Sklep takiej opinii.

Gdy realizacja uzasadnionej reklamacji wiąże się z wysłaniem Klientowi nowego towaru bądź usunięcia niezgodności, koszty dostaw ponosi Sklep.

Indywidualne ustawienia komputera i monitora Klienta powodujące błędne lub zniekształcone wyświetlanie informacji o towarach (np. kolorów), nie mogą być podstawą reklamacji.

 

WYMIANA

 

Klient ma prawo do wymiany towaru na inny. Odesłanie towaru odbywa się na koszt klienta, Sklep wysyła produkt na wymianę na swój koszt. Produkt odesłany na wymianę musi być zwrócony w stanie niezmienionym – nienoszącym śladów użytkowania  i w opakowaniu firmowym. Szczegóły wymiany powinny być uzgodnione w korespondencji mailowej z obsługą sklepu: plan@planplaneta.com